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物价部门公布快递业三大典型案例提醒慎选快递业务

[ 2008-8-25 9:58:46 ]

　　近期我市关于快递投诉的案例有所增加。近日，物价部门公布了快递业的三大典型案例，提醒广大市民在办理快递业务时，一定要多一个心眼。

　　外地公司隐瞒真实价格

　　【案例】扬州的张同学在湖南上大学，8月初，他从湖南托运一台电脑回扬州，当地一家快递公司给了小张一快递货单，上面写明收件人、地址、联系电话、保险额度等基本内容，并告知张同学货到付钱，快递服务费用为95元。

　　可是几天之后，张同学到扬州提货，扬州一快递公司却要求其支付215元。

　　【提醒】如果你和小张一样，是从外地快递物品到扬州，那么一定要仔细查看快递货单，看其货单是否直送至目的地，还是途中需要中转，在签订快递合同时要求快递公司明确标注，切忌过于模糊而产生矛盾。

　　提货单需看清服务项目

　　【案例】 8月初，扬州某玩具业主郝先生委托扬州某快递公司，将一批轻巧但体积较大的工艺品托运到青岛给客户曹先生。在检查无误后，双方谈妥托运费为1000元。结果货到青岛时，那边的快递公司却要求对方支付1500元。

　　【提醒】消费者在托运时一定要选择正规的快递公司，发票一定要选择显示各种收费明细加盖公章的真实票据，并要主动向快递公司询问是否加收其他费用。消费者特别要注意的是，快递公司提货单一栏有“送货”和“自提”两个服务项目，选择“自提”还是“送货”一定要看清楚。

　　快递公司拒绝进行赔偿

　　【案例】 7月底，上海一网上客户看中了吴小姐网店的一套“米奇”对杯，价格为75元。吴小姐找到某快递公司，谈好快递费用为8元。几天后，上海的客户寄来照片，说“米奇”杯子坏掉一个，要求赔偿。

　　【提醒】经调查，吴小姐货物的损坏确实是扬州这家快递公司在运输过程中造成的，但是遗憾的是吴小姐和该家快递公司没有任何书面协议，所以很难解决实质问题。因此提醒市民，传递过程中因快递公司出现了快件延误、丢失、损毁和内件不符等情况，快递服务企业应该对快件的损失进行赔偿。

（以上信息由整理提供）